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Fiches qui abordent la notion

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CEJM 3.05 · BTS CEJM · Management

Le management et le processus de décision

Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel

Traité dans La rationalité limitée et les biais
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.07 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les outils collaboratifs et la coordination

Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal

Traité dans Coordonner : coopération et intelligence collective
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SAM E6.08 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'animation des collectifs et la communication de crise sociale

Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman

Traité dans Les rôles dans l'équipe : la complémentarité de Belbin
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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CEJM 2.05 · BTS CEJM · Droit

La responsabilité civile et pénale de l'entreprise

Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale

Traité dans Répondre de ses actes
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans Réussir l'épreuve E5 · Segmenter la demande : les familles de critères
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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