La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
