Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
