La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
