Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
