La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
