La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
