La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
