La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
