La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
