La relation client à distance et la communication unifiée
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026