La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
