La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
