La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
