La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
