La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
