La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
