La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
