La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
