La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
