La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
