La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
