La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
