La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
