La relation client à distance et la communication unifiée
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial