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Fiches qui abordent la notion

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CEJM 3.05 · BTS CEJM · Management

Le management et le processus de décision

Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel

Traité dans La rationalité limitée et les biais · Le management et ses niveaux
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.13 · BTS CEJM · Droit

L'intelligence artificielle et le droit

Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie

Traité dans Les applications de l'IA en entreprise
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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NDRC E6.18 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Le reporting et le benchmarking du réseau

Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)

Traité dans Le pilotage par la donnée, une culture de réseau
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Piloter la performance de la relation client à distance

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Cas pratique — diagnostiquer une baisse de performance en télévente
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SAM E4.04 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

La gestion documentaire et la dématérialisation (GED)

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Cas pratique — fiabiliser la gestion des contrats
9 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.02 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Cibler et organiser sa prospection

Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants

Traité dans Les canaux de prospection
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.03 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Les relations producteurs-distributeurs

Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs

Traité dans L'encadrement légal : les lois Egalim
8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.02 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

L'organisation et les métiers de la grande distribution

Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau

Traité dans La logistique et la circulation de l'information
8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E5.03 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La démarche de gestion des risques

Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité

Traité dans Évaluer et hiérarchiser : la criticité
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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GPME E7.03 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'archivage et la sécurité informatique

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Classer : le plan de classement · La sécurité informatique et la sauvegarde des documents
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.05 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

La facturation électronique et la dématérialisation

Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme

Traité dans De la facture papier au fichier structuré : trois niveaux de dématérialisation
12 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.03 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La méthode ABC et le coût à base d'activités

Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses

Traité dans La typologie des inducteurs et la hiérarchie des activités · Pourquoi la méthode ABC est née : la déformation de la structure des charges
17 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.07 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les déclarations sociales et la DSN

Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.04 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les coûts partiels et le seuil de rentabilité

Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux

16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 3.03 · BTS CEJM · Management

Le diagnostic et les facteurs de production

Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)

6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.07 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Le suivi des créances : lettrage, relance et risque client

Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement

13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.20 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Le cadre juridique et éthique de la vente directe

Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.06 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le diagnostic et le marché de l'entreprise

Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.11 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Suivre et développer le référencement

Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.06 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les coûts préétablis et l'analyse des écarts

Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)

16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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