La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
