MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil
La relation commerciale et l'omnicanal
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Traité dans Le cycle de vie client · Les composantes de la relation : confiance, engagement, satisfaction
8 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement