Échéancier

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans La relance amiable interne : une gradation maîtrisée · Exemples chiffrés

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Traité dans Relancer : la chaîne amiable comme processus, non comme réaction

11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 3.05 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Travailleur etranger et affichage obligatoire

Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés

Traité dans L'obligation de vérification du titre auprès de la préfecture

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 3.08 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Les formalités administratives de l'embauche

Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs

11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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