La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
