La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
