Échelle de relance graduée J+8 / J+15 / J+30 / J+45

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans La relance amiable interne : une gradation maîtrisée

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Encadrer et relancer

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans L'échelle d'intention de Juster

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Définition et intérêt du sujet · Compétences requises et facteurs clés de succès

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RH 3.02 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques

Traité dans L'échelle des sanctions

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Du contrôle au progrès : reporting, benchmarking et réponses graduées

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement