La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
