Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
