La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
