Eric Berne

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 3.05 · Relation client · Négociation et closing

Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur

Traité dans Eric Berne et la naissance de l'analyse transactionnelle

9 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MAN 2.04 · Management · Communication et cohésion

Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens

Traité dans Définition et intérêt des modèles

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Principe fondateur : séparer comportement et personne

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RC 1.01 · Relation client · Préparation commerciale

Situer la découverte entre prise de contact et argumentation

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MAN 2.12 · Management · Communication et cohésion

Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement