Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
