Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
