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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 2.03 · Relation client · Prospection et qualification

Le CROC (script d'appel) et le télémarketing

Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC

Traité dans Place du phoning dans la prospection 2026

12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RC 2.04 · Relation client · Prospection et qualification

Le Social Selling (LinkedIn et réseaux)

Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive

Traité dans Les chiffres clés du social selling B2B en 2026

12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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