La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
