Académie interne d'entreprise

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans La croissance externe : acheter la taille · L'internationalisation : les trois voies à l'épreuve des frontières

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 25 · Outils transversaux · analyse stratégique

Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)

Traité dans La correspondance APA 7 : citer dans le texte, référencer en bibliographie

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Trois familles d'enjeux : origine de la typologie et contenu

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans Le whistleblowing et la protection des lanceurs d'alerte

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans Le choix de l'échelle de notation

7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Organiser la relation de service : autonomie, outils et symétrie des attentions

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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