Acronyme RATER

2 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 9.02 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception

Traité dans Les cinq dimensions de la qualité de service

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

PRO 4.03 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif

Traité dans Les sept opérateurs en détail (exemples : vélo urbain)

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement