La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
