Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
