Assertion d'audit

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MAN 3.02 · Management · Organisation opérationnelle

Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)

Traité dans Formulations pour dire non avec assertivité

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans Définir l'assertivité et comprendre ses racines · Les droits assertifs

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans Poser des limites et tenir le cadre

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.07 · Management · Communication et cohésion

Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)

Traité dans Les cinq modes de Thomas-Kilmann

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.02 · Management · Communication et cohésion

Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 3.01 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel

Traité dans La conduite de l'entretien : méthode DESC · Compétences requises et facteurs clés de succès

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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