La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
