La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
