Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
