La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
