La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
